Lobby, couloirs, escaliers, fenêtres, façade — les chemins que chaque client emprunte avant d'atteindre sa chambre. Nous nettoyons les espaces communs. Le housekeeping des chambres reste à votre maison ou à une entreprise spécialisée.
Les 60 premières secondes dans un hôtel se passent dans l'espace public — entrée, sol du lobby, comptoir d'accueil, salons, ascenseur, couloir. Le client juge ici, bien avant d'entrer dans la chambre. Un banc poussiéreux, un bouton d'ascenseur usé, un miroir taché aux WC clients — c'est une question de perception, pas de confort.
Nous nettoyons selon le matériau : pierre et marbre du lobby, tapis dans le couloir, rampes en marbre ou en bois dans l'escalier, vitres et façade. Les chemins sont notre terrain — propres, sans traces, sans calcaire aux WC clients, sans poussière sur les plinthes.
Ce que nous ne faisons délibérément pas : housekeeping des chambres (faire les lits, nettoyer la salle de bain dans la chambre, minibar, linge, remise en état entre clients). Cela a ses propres standards et routines — c'est fait soit par votre équipe interne, soit par une entreprise spécialisée. Nous calculons honnêtement : mieux vaut un périmètre clair qu'une promesse intenable.
Nous nettoyons les chemins vers la chambre. Ce qui se passe dans la chambre n'est pas notre domaine.
Nous nous occupons de ce qui se trouve entre les chambres — les chemins que chaque client emprunte. Chambres, suites et intérieurs du bien-être ne font pas partie de notre prestation.
Discret, documenté, planifié.
Vitres, cadres, profils, joints — sans traces.
Extraction du calcaire jusqu'au joint.
Nous venons sur place, définissons avec vous les espaces communs et les délimitons clairement : lobby, couloirs, escaliers, fenêtres, sanitaires — les chambres restent à l'écart. Prix FIXE par écrit, sans suppléments cachés.
Nous nettoyons dans vos créneaux calmes : la nuit, tôt le matin ou en période creuse. Discret, équipe fixe, aucun contact avec les clients. Fréquence convenue (quotidienne, plusieurs fois par jour, hebdomadaire).
Confirmation écrite par intervention : date, zones, travaux réalisés. Pour votre documentation interne — pas un substitut aux protocoles de housekeeping des chambres.
Housekeeping des chambres — faire les lits, changer le linge, nettoyer la salle de bain en chambre, contrôler le minibar, remise en état entre clients. Cela a ses propres standards hôteliers — nous orientons vers votre équipe interne ou une entreprise spécialisée.
Intérieurs du bien-être comme sauna, traitement d'eau de piscine, salles de massage — cela relève de standards d'hygiène spécifiques et nécessite des certifications particulières. Nous nettoyons les WC associés et les chemins publics, pas l'intérieur du bien-être.
Certifications hôtelières spécifiques comme SHV (Association Suisse des Hôteliers) ou ISO hôtel-hygiène — nous remettons des protocoles internes, pas de justificatifs certifiés. Pour cela, il faut un prestataire certifié.
Mieux vaut un périmètre clair qu'une promesse de trop. Cela protège votre établissement et le nôtre.
«Nous avions une entreprise de nettoyage qui voulait aussi faire le housekeeping — au final les deux étaient à moitié faits. Avec M&M la ligne est claire : lobby, couloirs, fenêtres, façade — c'est leur domaine. Le housekeeping est fait par notre propre équipe. Responsabilités nettes, remises nettes, pas de doublons.»Exemple de témoignage · Hôtellerie · Canton de Soleure
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“Pas de bot. Pas d'attente.”
