Lobby, corridoi, scale, finestre, facciata, i percorsi che ogni ospite compie prima di raggiungere la camera. Puliamo le aree comuni. L'housekeeping delle camere lo lasciamo al vostro hotel o a una ditta specializzata.
I primi 60 secondi in un hotel si svolgono nell'area pubblica, ingresso, pavimento della lobby, bancone reception, salotto, ascensore, corridoio. L'ospite giudica qui, molto prima di entrare in camera. Una panca polverosa, un pulsante d'ascensore consumato, uno specchio sporco al WC clienti, è questione di percezione, non di comfort.
Puliamo in base al materiale: pietra e marmo nella lobby, passatoie in corridoio, corrimano in marmo o legno nelle scale, vetrate e facciata. I percorsi sono il nostro campo, puliti, senza aloni, senza calcare ai WC clienti, senza polvere sui battiscopa.
Ciò che non facciamo deliberatamente: housekeeping delle camere (rifare il letto, pulire il bagno in camera, minibar, biancheria, cambio camera). Ha standard e routine proprie, lo fa il vostro team interno o una ditta specializzata. Calcoliamo onestamente: meglio un perimetro chiaro che una promessa che non possiamo mantenere.
Puliamo i percorsi verso la camera. Ciò che accade in camera non è il nostro ambito.
Ci occupiamo di ciò che sta tra le camere, i percorsi che ogni ospite compie. Camere, suite e interni del benessere non rientrano nei nostri servizi.
Veniamo sul posto, definiamo con voi le aree comuni e le delimitiamo chiaramente: lobby, corridoi, scale, finestre, sanitari, le camere restano fuori. Prezzo FISSO per iscritto, senza sorprese.
Puliamo nelle vostre fasce orarie tranquille: di notte, presto al mattino o nelle fasi a basso traffico. Discreto, squadra fissa, nessun contatto con i clienti. Frequenza concordata (quotidiana, più volte al giorno, settimanale).
Conferma scritta per ogni intervento: data, aree, lavori svolti. Per la vostra documentazione interna, non un sostituto dei protocolli di housekeeping delle camere.
Housekeeping delle camere, rifare il letto, cambiare la biancheria, pulire il bagno in camera, controllare il minibar, cambio camera. Ha standard alberghieri propri, indirizziamo al vostro team interno o a una ditta specializzata in housekeeping.
Interni del benessere come sauna, trattamento dell'acqua della piscina, sale massaggio, ricade sotto standard d'igiene specifici e richiede certificazioni particolari. Puliamo i WC associati e i percorsi pubblici, non l'interno del benessere.
Certificazioni alberghiere specifiche come SHV (Associazione Svizzera Albergatori) o ISO hotel-igiene, forniamo protocolli interni, non attestati di settore certificati. Chi ne ha bisogno si rivolge a un fornitore certificato.
Meglio un perimetro chiaro di una promessa di troppo. Protegge la vostra attività e noi.
«Avevamo prima un'impresa di pulizia che voleva fare anche l'housekeeping, alla fine entrambi erano fatti a metà. Con M&M la linea è chiara: lobby, corridoi, finestre, facciata, è il loro ambito. L'housekeeping lo fa la nostra squadra. Responsabilità pulite, consegne pulite, niente doppioni.»Esempio di testimonianza · Hotellerie · Canton Soletta
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“Niente bot. Nessuna attesa.”
