Auftragsabwicklung & Offerte
Jeder Auftrag beginnt mit einer schriftlichen Offerte zum Fixpreis. Die Offerte enthält Umfang, Leistungsbeschreibung, Preis und Zahlungskonditionen. Mit der Auftragsbestätigung akzeptieren Sie die darin enthaltenen Bedingungen. Für Standardaufträge gelten unsere allgemeinen Auftragskonditionen, die mit jeder Offerte zugestellt werden.
Rahmenverträge für Liegenschaften & Gewerbeobjekte
Für Verwaltungen, Eigentümer und Gewerbetreibende mit laufendem Reinigungsbedarf erstellen wir individuelle Rahmenvereinbarungen. Diese regeln Leistungsumfang, Turnus, Qualitätsnachweise, Ansprechpartner und Haftungsfragen massgeschneidert auf Ihr Objekt. Sprechen Sie uns direkt an. Die Vereinbarung erstellen wir kostenlos.
Zahlung, Mahnung & Verzug
Rechnungen sind innert 5 Arbeitstagen netto zahlbar. Für jede Mahnung erheben wir eine Gebühr von CHF 25. Ab der zweiten Mahnung läuft zusätzlich ein Verzugszins von 5 % pro Jahr gemäss Art. 104 OR. Bleibt die Forderung weiterhin offen, leiten wir das Betreibungsverfahren über das zuständige Betreibungsamt ein. Erfolgt auch danach keine Zahlung, geben wir den Fall an ein Inkassounternehmen ab. Sämtliche Mahn-, Betreibungs-, Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten trägt der Auftraggeber.
Stornierung & Terminabsage
Mit der Auftragserteilung reservieren wir Personal, Material und ein festes Zeitfenster für Ihr Objekt. Nachträgliche Absagen oder Verschiebungen verrechnen wir wie folgt: Bei Absage mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Starttermin erheben wir eine Bearbeitungspauschale von CHF 50. Bei Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Starttermin erheben wir eine Pauschale ab CHF 100. Die genaue Höhe bemisst sich am effektiv entstandenen Aufwand (Umplanung, Lohnausfall des reservierten Teams, nicht mehr vermittelbares Zeitfenster) und ist auf den vollen Auftragswert begrenzt.
Reklamation
Bei Aufträgen mit Abnahmegarantie sind allfällige Mängel noch am Tag der Abnahme telefonisch oder schriftlich an uns zu melden. Nach kurzer Rücksprache nehmen wir die Nacharbeit zeitnah vor Ort vor. Bei allen übrigen Aufträgen sind Reklamationen umgehend nach Leistungserbringung an uns zu melden.
Gerichtsstand & Einsicht
Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus Aufträgen mit uns ist Oftringen (AG). Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Die vollständigen Auftragskonditionen werden mit jeder Offerte zugestellt. Für eine vorzeitige Einsicht oder für die Ausarbeitung eines individuellen Rahmenvertrages stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.